Bestandskunde oder Neukunde? Alte Kunden zahlen drauf!

Der Kampf um neue Kunden ist stärker denn je. Die Internetanbieter kämpfen um Neukunden. Die Bestandskunden haben häufig die schlechteren Konditionen.
 
Es gibt Rabatte und Geschenke für Kunden! Für alle Kunden? Nein, nur für Neukunden. Neukunden sind in vielen Fällen einfach besser dran. Bestandkunden sind beim alten Internetanbieter häufig nicht so gut dran. Langsame Geschwindigkeit, hoher Preis? Dann gibt es einige Alternativen. Der neue Internetprovider wartet schon.
 
Nahezu ganz Deutschland ist online. Internetanschlüsse sind in weiten Teilen Deutschlands kein Problem mehr. Der Markt ist zwischen den Anbietern aufgeteilt. Das gefällt aber nicht allen Anbietern. Sie wollen wachsen oder Kundenverluste ausgleichen. Dazu benötigt man natürlich Kunden, Neukunden um genau zu sein.

Neukunden - die besseren Kunden?

Sind Neukunden die besseren Kunden? Wenn man die Angebote für Neukunden sieht, könnte man auf diese Idee kommen. Auf jeden Fall gibt es meist wesentlich bessere Angebote für Neukunden. Neue Kunden bekommen häufig zeitlich befristete Rabatte oder auch Gutschriften.
 
Bestandskunden sind hier deutlich schlechter dran. Meist gibt es für solche Kunden keine besonderen Aktionen oder Geschenke. Einige Provider rechnen einfach mit der Bequemlichkeit der Kunden. Viele Anbieter denken, dass die Bestandskunden schon bleiben werden. Die Bestandskunden befinden sich meist in deutlich schlechteren Verträgen. Preisnachlässe sind für Bestandskunden meist nur ein Traum.
 
Viele Kunden wissen dies bereits oder ahnen, dass man als Bestandskunde nicht gut dran ist. Viele nehmen sich dann auch die Kündigung des alten Vertrages vor. Häufig wird dies dann aber wieder vergessen. Wenn doch gekündigt wird, dann ist die Kündigungsfrist meist verstrichen. Dann ist man wieder gebunden beim alten Internetanbieter. Dann ist man unfreiwillig zum Bestandskunden geworden und zahlt meist ein ganzes weiteres Jahr die hohen Preise für Bestandskunden. Rabatte oder bessere Konditionen gibt es dann nicht mehr.

Was kann man für bessere Preise tun?

Man muss heute leider regelmäßig zum Neukunden werden, wenn man die besten Angebote mit allen Rabatten nuten will. Viele Internetprovider-Verträge laufen heute über 2 Jahre und verlängern sich dann meist um ein Jahr, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird. Man sollte sich also zunächst seinen jetzigen Vertrag ansehen und die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfrist prüfen.
 
Üblich sind bereits seit einiger Zeit:
 
2 Jahre Vertragslaufzeit
3 Monate Kündigungsfrist
 
So kann man den nächsten Kündigungstermin berechnen. Also für das Beispiel:
 
Vertragsbeginn + 2 Jahre (Vertragslaufzeit) - 3 Monate (Kündigungsfrist) - 6 Wochen (Bearbeitungszeit)
 
 
Dabei kann man ruhig noch einen Puffer von 6 Wochen Bearbeitungszeit einrechnen. Das so ermittelte Datum jetzt einfach in den Kalender eintragen. Natürlich sollte es der Kalender sein, der auch für die anderen Termine genutzt wird. Dabei ist es egal, ob es der Küchenkalender oder Outlook-Kalender. Hauptsache ist der Termin steht im Kalender und wird gesehen und beachtet.

Neukunde werden

Ist der Termin im Kalender erreicht, dann sollte man den Internetanbieter Vergleich machen. Hier wartet dann schon der neue Internetanbieter mit dem Neukundenangebot. Entscheiden Sie sich bitte rechtzeitig für den neuen Internetanbieter.
 
Dieser kündigt dann, wenn Sie rechtzeitig die Daten eingegeben haben, beim alten Internetanbieter und organisiert auch die Rufnummernmitnahme. So können Sie mit der alten Telefonnummer weiter telefonieren.
 
Wichtig: Starten Sie den Internetanbieterwechsel rechtzeitig, also ca. 4 1/2 bis 5 Monate vor Ende des alten Vertrages.